top of page

Entregas e Devoluções

Política de envio

Na PrimeTechnology, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

​

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar de 1 a 5 dias úteis para ser processado, separado e enviado.

​

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra.

Em média, nossas entregas ocorrem entre:

  • 7 a 25 dias úteis para todo o Brasil.

Em alguns casos específicos, o prazo poderá ser maior devido a:

  • alta demanda logística;

  • períodos promocionais;

  • greves;

  • fatores climáticos;

  • atrasos por parte da transportadora ou Correios.

Informações importantes

É fundamental que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.

A PrimeTechnology não se responsabiliza por:

  • endereço incorreto;

  • destinatário ausente;

  • informações incompletas;

  • recusa do pedido no ato da entrega.

​​

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar através dos nossos canais de atendimento.

Política de troca e devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na PrimeTechnology.

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.

​

Direito de arrependimento
​

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • estar sem sinais de uso;

  • estar em perfeitas condições;

  • conter embalagem original e acessórios.

​

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise do produto, poderá ser realizado:

  • reparo;

  • troca;

  • reembolso;

  • ou envio de um novo item.

​

Reembolso

Os reembolsos serão realizados de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

  • Cartão de crédito: o prazo poderá variar conforme a operadora do cartão.

  • PIX: o reembolso será realizado na conta do titular da compra.

​

Trocas

Atualmente realizamos trocas apenas para:

  • produtos com defeito;

  • itens enviados incorretamente;

  • produtos danificados durante o transporte.

​

Contato

Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento informando:

  • número do pedido;

  • nome completo;

  • motivo da solicitação;

  • fotos ou vídeos do produto, se necessário.

bottom of page